Вопросы и ответы

Сервис «Еда» в Яндекс Go работает в пяти городах: Бишкеке, Оше, Джалал-Абаде (Манасе), Караколе и Канте. Зона доставки в каждом городе постепенно расширяется по мере подключения новых ресторанов и магазинов.

В основном это готовая еда из кафе и ресторанов, но также продукты, напитки и другие товары из магазинов-партнёров — приложение показывает точный состав заказа перед тем, как вы его принимаете.

Да. Вы можете заранее забронировать слот в приложении Яндекс Про или выйти на доставки в любой удобный момент — ограничения по конкретным слотам минимальны и видны прямо в приложении. Совмещать доставки с основной работой или учёбой можно без проблем.

В приложении Яндекс Про есть чат поддержки, где операторы отвечают на вопросы по заказам, выплатам и техническим сбоям. Для более сложных ситуаций доступна помощь юристов сервиса.

Минимальный возраст — 18 лет для всех видов транспорта. Для пеших, велокурьеров, электрокурьеров и мотокурьеров действует верхний предел 55 лет, а для автокурьеров — 65 лет.

Гражданам Кыргызстана нужна ID-карта (либо загранпаспорт) и приложение «Түндүк» для подтверждения личности. Иностранным гражданам понадобится паспорт или вид на жительство (ВНЖ). Для получения выплат также потребуется приложение «О!Деньги».

Да, иностранные граждане могут работать курьерами. Для оформления в курьерском центре нужен действующий вид на жительство (ВНЖ) или другой документ, подтверждающий право находиться в стране.

Четыре шага: заполните анкету на сайте → пройдите короткое дистанционное обучение через чат-бот в Telegram → приходите в курьерский центр вашего города за термосумкой и активацией профиля в приложении Яндекс Про → выбирайте слоты и начинайте доставлять заказы.

Подойдёт смартфон с любой операционной системой — Android или iOS. Главное, чтобы было стабильное подключение к интернету и работающий GPS.

Главный фактор — количество выполненных заказов. Дополнительно на доход влияют вид транспорта, погодные условия и коэффициент спроса в часы пик, расстояние доставки, а также чаевые от клиентов, которые поступают курьеру напрямую без комиссии.

Выплаты приходят еженедельно, каждую пятницу, за отработанную неделю — ежедневных выплат нет. Деньги поступают на приложение «О!Деньги», которое нужно установить и привязать при регистрации в курьерском центре.

В среднем — до 2 заказов в час, но это сильно зависит от вида транспорта, района и времени суток. В часы пик и при плотной застройке пешие и велокурьеры могут выполнять заказы чаще, а мото- и автокурьеры быстрее закрывают дальние доставки.

Выходите на доставки в часы пик и в плохую погоду, когда действуют повышающие коэффициенты; переходите с пешей доставки на транспорт — это увеличивает доход в среднем на 20-60%; приглашайте новых курьеров по реферальной программе и получайте денежный бонус за каждого.

Да, многие курьеры совмещают доставку с основной работой или учёбой, выходя на смены по 3-4 часа в день. При таком графике доход обычно составляет 15 000–25 000 сом в месяц, а при неполной занятости — 30 000–50 000 сом.

Приводя знакомых на работу курьером, вы можете получить денежный бонус — до 19 000 сом за пеших курьеров и до 20 000 сом за автокурьеров, в зависимости от условий текущей акции. Подробные условия уточняются в приложении Яндекс Про.

Термосумка выдаётся при регистрации в курьерском центре после внесения депозита: 850 сом в Бишкеке (возвращается 595 сом, 70%) и 750 сом в Оше и Джалал-Абаде/Манасе (возвращается 525 сом, 70%). Депозит оплачивается по QR-коду. Если сумка не возвращена при завершении сотрудничества, депозит не возвращается.

Да, термосумка обязательна для всех видов транспорта — она сохраняет температуру и целостность заказа во время доставки, а без неё курьер не сможет получать заказы через приложение.

Термосумку выдают в курьерском центре вашего города сразу после короткого инструктажа — обычно это финальный шаг оформления перед тем, как выйти на первую смену.

Пешком, на велосипеде, электровелосипеде или электросамокате, на мотоцикле/скутере и на автомобиле. Курьеры на транспорте в среднем зарабатывают на 20-60% больше пеших, но каждый формат подходит под разные ситуации и бюджет на старте.

Партнёры сервиса предлагают курьерам скидки на аренду велосипедов, электровелосипедов и самокатов, включая Яндекс Байк. Это позволяет попробовать формат доставки на транспорте без крупных вложений на старте.

Для тяжёлых заказов от 10 кг предусмотрена доплата, а если заказ не помещается в термосумку даже у автокурьера, сервис предоставляет бесплатное такси, чтобы доставка не легла на плечи одного курьера.